[摘要] 昨日，沈阳市供热办相关负责人来本报确认有供热补贴通知，此前向各方征求过意见。沈阳市财政局综合处领导昨日证实，本月底有关通知及文件将公开，对享受政府补贴用户缴费时的要件提出要求。经与沈阳市房产局会商，今年供热补贴政策、交费政策暂无变化。
昨日，沈阳市供热办相关负责人来本报确认有供热补贴通知，此前向各方征求过意见。
沈阳市财政局综合处领导昨日证实，本月底有关通知及文件将公开，对享受政府补贴用户缴费时的要件提出要求。经与沈阳市房产局会商，今年供热补贴政策、交费政策暂无变化。
供热办：确有供热补贴通知（草案）
昨日下午，沈阳市供热办相关负责人向北国网、辽沈晚报表示，确实有该供热补贴通知（草案），此前向各方征求过意见，由沈阳市财政局、房产局下发了草案。在征求意见过程中，各方均有一些意见和建议反馈上来，从而使得该方案更加完善。
供热办有关人士表示，财政部门有自己的考虑，但今年为保证供热交费、正常开栓、稳定供热，所以相关政策并没有调整。居民到各收费所站交费正常，提供房证等证件也是为了核定供热面积，使供热补贴准确。
财政局：将明确享受补贴的要件
沈阳市财政局综合处负责人昨日告诉记者，2008年供暖费由22元/平方米上涨到28元/平方米，当时财政给予2.7元/平方米的补贴，称为“调价补贴”。而在执行过程中，发现不少企业存在骗补贴的情况，为了有效防止和普查，前段时间才要求市民向供暖公司交纳采暖费时出具房产证和身份证。
此前征求了各区、供热公司的意见，执行过程中也做了调整；目前，只要求出具房产证和发票复印件，不再要求出具身份证。
本月中下旬将正式出台供热补贴相关文件（本采暖期供热补贴相关事宜），明确要求享受补贴用户需要提供的要件。该文件目前没有提到补贴或采暖费的变化，今年这两项也不会有变化，报销为28元/平方米，不报销的仍为25.3元/平方米。
沈阳市供热办权威解答
昨日，沈阳市供热办有关负责人来到本报，对近日市民关注的热点问题做了解答。
问题1：两证问题从何而来？
热点问题：此前各区供热办、各大供热公司在各交费所都贴出通知：要求不报销用户带房屋产权证及复印件、身份证及复印件，而且要求两证姓名及地址统一。为何各家供热公司传达的政策不一致？
市供热办：此前下发的供热补贴草案在执行过程中做出了调整。对享受财政2.7元/平方米补贴的热用户，提交房屋所有权证及复印件、采暖费发票复印件即可，不要求用户提供身份证。
问题2：为何仍有供热公司无法交费？
热点问题：近日，辽沈晚报与沈城各家媒体都接到广大用户投诉，称兴鼎热力、辽宁新北方等供热公司要求两证姓名一致、地址一致才能交费。
市供热办：已经下发了通知，并要求各公司不能影响用户正常交费。如有交费问题，居民们可向市、区供热办投诉解决。
问题3：个别公司仍按28元标准收费
热点问题：有个别供暖公司张贴通知，称幼儿园等不享受财政补贴，阁楼等也不再享受财政补贴。
市供热办：2013-2014年度采暖期，沈阳市在供热交费方面涉及的收费标准、收费方式、收费对象等相关政策没有调整，供热交费仍按往年政策执行。
按照《关于调整供热价格的通知》（沈价审批【2008】92号）中规定，居民供热价格为28元/平方米，非居民供热价格为32元/平方米。该文件还规定了幼儿园、福利院、敬老院用房执行居民供热价格。阁楼、地下室等享受补贴，自费部分按照25.3元每平方米交费。
个别供暖公司如有违规收费现象，可向市、区供热办投诉，将根据供热条例进行处理。
问题大征集
交费难？本报帮您办！
今冬供暖，您遇到交费难、暖气不热、乱收费、服务差、不按照政策规定收费等等，都可以向北国网、辽沈晚报反映。本报专门开通了“供暖帮办三人行”服务热线，只要您有需要，说一声，本报记者立即赶到现场，与您一起协调解决问题。北国网、辽沈晚报热线024-96006，近期本报将对交费集中出现的问题进行报道，并督促有关部门解决。
办停供需在10月15日前
本报供暖热线22699386继续开通
昨日上午10时，沈阳市和平区供热办副主任刘野、督察部部长柳新来到本报接听了热线，针对供暖交费、测温退费等问题给予了专业性指导意见。
今日上午10时，惠天热电党群工作部部长刘莹将做客北国网、辽沈晚报，如果您有供暖方面的相关问题，欢迎拨打热线22699386进行咨询。
问：房子一直交采暖费，但今年想办停供，应该走哪些程序呢？
答：拿着房证或房子产权人的有效证明，在每年的10月15日之前到供暖公司提出申请即可，填表后公司备案。
问：我家楼上邻居没入住，楼下也没入住，这两家都办停供了，是否能影响我家室内温度呢？如果受影响，怎样办理测温退费呢？
答：这个是必然的，室内减少3℃。在退费金额计算方面采用（日采暖费计算金额×室温不达标退费比例×室温不合格天数），测温一天不达标，退三天费，30日内三次测温不达标的按一个月计算退费。
问：我和老公名下各有一套住房，是否可以各自报销采暖费呢？
答：每个单位给职工报销采暖费的政策都不一样，有的就以房证为依据，不分男女，所以这种情况还得问用人单位。
问：房证上是老公的名字，但几年前老公去世了，我单位是给报销采暖费的，房子也一直没有更名，现在可怎么办呢？
答：这种情况很普遍，其实很简单，只要到沈阳市房地产大厦进行公证对房屋进行更名即可，之后正常交纳采暖费。
记者帮办
供暖公司称没接到通知用户交费还得带身份证
市民遇难题：沈阳市皇姑区居民李女士很疑惑，按照新政策，不报销用户可以不带身份证，怎么皇姑区供暖公司还要用身份证才能交费？
帮办结果：皇姑区供暖公司负责收费的宋科长表示，刚从皇姑区供暖办得到消息，按照25.3元/平方米交费的用户，还要拿着身份证、房证来办理交费，而且身份证、房证和发票名字要统一。没有房证的，要拿着契证和购房合同。而针对交费不需要带身份证的新政策，宋科长表示不是不执行，而是没接到通知，只能按照原来的政策执行。
身份证原件复印件不能少有的居民得跑三四趟
市民遇难题：昨日下午2时许，在沈阳华发热力有限公司铁西二公司门前，因没有房产证而未能交采暖费的吴先生一脸无奈。吴先生家住和平区新华路111号，房子已经住了5年多，可房产证始终没到手。眼看又到供暖期了，往年吴先生提供购房合同就能交费，今年规定需持身份证及房产证交费，吴先生想知道自己的情况怎么办？
帮办结果：铁西二公司营业处工作人员赵女士称，前来交费的市民需持身份证及房产证原件、复印件，两证地址不统一也可办理交费，如无房产证可持契证，无契证可凭购房合同交纳采暖费。铁西二公司已在各小区张贴了采暖费交费名细，不了解情况的居民得跑两回，有的缺证件的得跑三四趟。
昨日下午4时30分，记者询问华发热力铁西四公司三所，在得知记者所说的小区后，对方表示需要携带身份证复印件和房证的第1、2页复印件。至于为什么要带身份证，工作人员表示没接到相关通知，收费标准也同之前一样。
身份证一会儿要一会儿不要工作人员无奈“你先带着吧”
市民遇难题：根据市供热办的相关规定，按25.3元/平方米交费，市民只需提交房产证及复印件和采暖费发票复印件即可，不需提供身份证。然而，市民许先生到沈阳兴鼎热力供暖有限公司去交采暖费，工作人员还是让他交了身份证复印件。
帮办结果：昨日下午1时许，记者联系到沈阳兴鼎热力供暖有限公司的一个交费点，咨询是否需要带身份证交费，一名女工作人员表示：“身份证现在没太整准，一会儿要，一会儿不要，你印了吧，房证肯定要，身份证正反面印一张纸上。”对于市里统一要求不再需要身份证的规定，这名工作人员无奈地说“你先带着吧”。
那么，市民去交采暖费是否需带身份证、各公司有没有把这一通知下发至各收费点呢？随后，北国网、辽沈晚报记者联系到沈阳兴鼎热力供暖有限公司负责人，“我们早上已经通知到各收费点了，按照要求，不需要提交身份证了。”这位负责人明确表示。
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