[摘要] “说27日正式供暖，为啥我家暖气不热，室内还是很冷……”
“说27日正式供暖，为啥我家暖气不热，室内还是很冷……”
昨日，不少市民向辽沈晚报反映，沈阳皇姑热电说27日正式供暖，现在也没供暖，有老人下楼遛弯取暖……
对此，沈阳皇姑热电回应，为保证11月1日正常供暖，现在属于热态试运行，不是所有用户家里都能感受到热量。
昨日上午，家住沈阳万科四季花城的一位老太给“供暖三人行”记者打来电话，“皇姑热电说的27日正式供暖，今天家里也没供暖，暖气一点儿也不热，在家里坐着都冷，有些老人都下楼遛弯取暖了。”
上午9时许，家住北陵公园附近的一位老大爷称，“听说皇姑热电27日正式供暖，本来挺高兴，但是家里一点儿也不热，现在很失望，要是不能提前供暖就不要承诺。”
随后，记者拨打了皇姑热电客服电话，该公司客服部副主任表示：“27日属于热态运行，就是供暖试运行，管网好一些的居民家里室内温度上升，官网不太好的可能室温没上升，这就有先热的和后热的，因为不是真正的供暖，不能同时热。”
这位副主任还介绍，“今天我们也接到不少市民的咨询，其实这是为确保11月1日能正式供暖，提前做出一周时间左右的热网调整。”
据悉，热运行初期，达不到标准的温度，但供热公司开始将热水输送到用户家里，这个时候用户才能感觉到供暖了。值得注意的是，由于管网分布的原因，热运行初期，并不是所有用户家都能感受到热量，升温需要一定的时间。
1.问：和平区南三好街98#科学院小区4栋楼目前还没有上水，居民很着急，担心影响今年供暖。
惠天热力五里河中心站回复:1０月27日，开始对该小区进行上水打压，预计上水时间为24。工作人员解释，惠天公司1０月27日之后具备供热条件，但是正式供热的时间要等市供暖办下发的供热调度令，目前公司的管网状态是投热状态，因为公司管网面积较大，所以需要循环起来才会有热感，但是温度还达不到正常供热标准，准确的供热时间还是要等市办的调度令。
2.问：陈女士是纺织品批发公司的退休职工，公司属于特困企业，往年都是单位发放市里统一下发的特困企业职工采暖费报销表格，但是今年却没有发放，想问这种情况采暖费应该怎么办？
答：等表下来再去供热公司缴费。
3.问：宇先生住浑南区浑南中路金地国际花园小区，今年不住想报停，浑南热力供暖公司说过了报停的时限，也可以给停供。但是，第二年得多交一个月的采暖费，读者觉得不合理，因为他们发通知读者没看到，这周一去报停他们也没给办。
浑南热力回复：15日之前报停是公开政策，如果没在规定时间内报停，会在收费期之后（收费期截止到11月30日），统一安排关栓。为此，会产生一个月的保暖费。根据《沈阳市民用建筑供暖收费管理规定》中的第十一条（五）对当年12月1日前未提出暂停供热申请也未按期交纳采暖费的，按实际供热天数确定其采暖费。
4问：李先生的房子卖了，现房主想要一份能证明房屋没有陈欠采暖费的单子，想问去哪里查？
答：到房屋所在的供暖公司，能查到居民的采暖费缴费或陈欠信息。
5问：赵女士住在黄河北大街哥本哈根小区，采暖费为啥是32元/平方米？
答：今年沈阳居民供热的价格分为26元/平方米和23.3元/平方米，非居民供热价格为32元/平方米，商住两用的场所居住按26元交，办公用途的按32元交；车库、地下停车场的供热价格按非居民供热价格的50%执行。
6问：李先生单位报销采暖费，他名下有一处房子租出去了，他和租户商定对方交采暖费，请问按26元交还是按23.3元交？
答：在控制面积标准之内的，都按照26元/平方米交，多出控制面积的部分按照23.3元交。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 薛雪首席记者 胡月梅 康科峰
如果在今年的供暖期里，您家里遇到了这些问题，请拨打供暖投诉热线96006。
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