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有装修公司一次买逾万条业主信息

——部分个人信息来自楼盘售楼部门

华商晨报   2017-06-05 11:22

[摘要] 近日,部分市民买完新房频接推销装修电话一事经本报报道后,引发关注。

近日,部分市民买完新房频接推销装修电话一事经本报报道后,引发关注。

6月2日,沈阳市民王女士向本报反映,她也曾有过类似遭遇,对于装修公司频繁打过来的推销电话防不胜防,“我交完房款后,陆续就有装修公司给我打电话,每天能接十多个推销装修的电话。被我拒绝后,他们就换一个号码打过来,”

■市民投诉

交完房款频接装修电话 拒绝后换号“骚扰”

王女士介绍,去年夏天她在浑南区购买了一套商品房,交完房款等待交房期间,陆续有装修公司人员打来推销装修的电话。

让王女士不解的是,电话中,装修公司员工能够清楚地说出她的姓名、买房时间、房产所在单元楼层、户型等信息,而她此前从未联系过这些装修公司,更未将个人信息向装修公司透露过。

“因为房子还没正式入住,我没有装修需求,装修公司的电话都被我拒绝了,他们就换个号码换个人给我打,有拿座机打的,有拿手机打过来的。”王女士说,她已经接到数百个来自装修公司的推销电话。

王女士称,她在与园区其他业主聊天时了解到,其中不少购买新房的业主交完房款后,有着和她一样的经历。

■记者调查

装修推销电话来自装修公司营销人员

根据王女士提供的两家装修公司的推销电话号码——“3168××××”和“6788××××”,6月2日,记者以客户身份对上述两个电话号码进行随机回访。

记者首先拨打了“3168××××”电话号码,一名男子接听了电话,男子自称是尚雅装饰公司的工作人员。

对于装修公司掌握的客户个人信息,该男子表示,这些个人信息由公司提供给销售人员,具体来源并不清楚。

上述男子还给记者留下了手机号,提示称,如果有装修需求可以到尚雅装饰公司铁西店见面详谈。

记者随后又拨打了“6788××××”电话号码,接听电话的是一名女子,该女子自称是乐天装饰公司的电话营销人员。

对于装修公司掌握的客户个人信息,女营销人员表示,部分客户信息可能来自售楼处,装修公司获得客户个人信息后,采取随机拨打的方式进行问询,但对于客户个人信息的具体来源,她并不清楚。

女营销人员留给记者一部手机号并提示称,如有装修需求可以到小北三路附近的乐天装饰公司铁西店联系相关工作人员。

设计师称有装修公司一次买逾万条信息

6月3日,记者先后来到铁西区北一路附近的尚雅装饰公司铁西店和小北三路附近的乐天装饰公司铁西店,经两家装饰公司工作人员证实,记者前一日联系的装修公司推销人员确为公司的员工。

10时许,记者走进尚雅装饰公司铁西店,店内一名男子自称是设计师,他说前一天接听电话的男子在工地,已安排由其负责接待客户。

当记者问及装修公司掌握的客户个人信息具体来源时,男设计师称,营销人员手中的个人信息是公司给的,装修公司有专门的渠道,外边有专人向装修公司推销各园区购房业主的个人信息,具体的渠道来源则不清楚。

男设计师称,购买这些业主的个人信息主要是为了联系客户,问询有无装修需求,因为装修行业需要人手,上门沟通索要客户信息比较麻烦,直接购买个人信息则比较方便。

男设计师透露,这在行业内属于公开的秘密,有的装修公司一次购买上万条业主信息,每条信息只有几角钱。

部分客户信息来自楼盘售楼部门

11时许,在铁西区小北三路附近的乐天装饰公司铁西店,店内一名男设计师称,其和此前接听记者电话的女营销人员是一个公司的同事,女营销人员在沈北公司工作,经女营销人员介绍,由其负责接待。

对于装修公司掌握的客户个人信息,男设计师毫不避讳地表示,装修公司的部分客户个人信息来自楼盘售楼部门,具体来源不清楚。

乐天装饰铁西店店面相关负责人则称,其主要负责店面管理,并不清楚客户个人信息的具体来源,根据业界掌握的情况,装修和建材行业掌握大量的客户个人信息。

上述负责人称,现在是信息爆炸的时代,他也曾经被一些陌生电话骚扰过,装修公司工作人员联系客户并未对客户产生伤害结果,产品和服务离不开销售,对于装修公司来说,掌握客户个人信息才能开拓市场,无法开拓市场企业则无法生存。

装修公司负责人表示,装修公司掌握的客户个人信息来源比较复杂,遏制个人信息泄露风险应该从源头上治理,堵住源头才是关键。

装修公司工作人员接待记者介绍装修事宜■华商晨报记者 马力 摄

■案例

破获出售个人信息案 曾挖出培训机构“内鬼”

据媒体报道,今年4月初,苏州园区公安分局网警大队接到群众匿名举报:苏州工业园区某培训公司涉嫌通过非法渠道获取大量公民个人信息用于其公司开展业务。

接报后,园区公安分局成立专案组对此立案侦查。经调查,警方掌握了该公司总经理鲍某等人侵犯公民个人信息的犯罪线索。

4月6日,专案组开展收网行动,民警依法将鲍某等人传唤至湖东派出所,后警方在该公司电脑内查获非法获取的公民个人信息1万余条。

经审查,鲍某交代上述公民信息系李某提供。

4月7日,民警在苏州工业园区某知名英语培训机构将李某抓获。经过进一步调查,警方在李某办公电脑内查获了待销售或交换的苏州市部分小学、初中学生家长的数据信息共计20余万条。

随后,专案组顺藤摸瓜抓获犯罪嫌疑人顾某和徐某等人,经审查,上述嫌疑人对侵犯公民个人信息的犯罪事实供认不讳,并交代了上述信息的来源。

目前,徐某等9人因涉嫌侵犯公民个人信息罪,已被园区警方取保候审,案件正在进一步审理中。

警方介绍,从公安机关目前已破获的案件情况看,侵犯公民个人信息犯罪分子的作案方式主要有三种:一是一些部门和行业从业人员(俗称“内鬼”)将其在履行职责过程中合法收集获取的公民个人信息予以出售或者非法提供给他人;二是为政府部门或教学机构等提供第三方服务的机构或者个人利用服务过程中掌握的信息,实施侵犯公民个人信息的违法犯罪活动;三是部分不法分子利用非法获取的公民个人信息在网上或线下建立数据交易平台,大肆出售或交换公民个人信息牟取暴利。

警方了解到,销售人员最重要的资源就是客户信息,尤其是现在进入共享经济时代,可以说信息就是金钱,而商家掌握的公民个人信息越多、越准确,潜在客户的范围就越多、越精准。

根据这起案件的多名嫌疑人交代,在销售行业,买卖个人信息开展业务是公开的秘密。正是因为市场存在这种“刚需”,20余万条苏州家长个人信息多年以来就在多家培训机构不断非法买卖和交换中处于“裸奔”的境地。

警方提示,侵犯公民个人信息行为已成为一种公害,只有将保护公民个人信息的法网织严织密,才能最终使公众免遭侵扰。

■征集

继“房产热线周”和“缓解出行停车难热线周”之后,本报针对个人信息泄露等社会热点话题,推出“个人信息保护”民生热线周,关注群众关切和诉求。

日常生活中,你是否有过类似经历:刚预订了一套房子,各种装修公司和私人贷款的推销电话就接踵而至;网上订购完机票,旅店预订、接送乘机等服务信息就纷至沓来;教育培训机构打来电话,能准确报出孩子的姓名……

这些失去保护、流入非法交易的个人信息,轻则成为烦人的推销电话、讨厌的垃圾短信,重则演变成贪婪的电信诈骗、失控的人肉搜索,个人信息的泄露为电信诈骗等活动提供了犯罪土壤。

如果您有个人信息保护方面的困惑和问题线索,请告诉我们。

参与方式:

1.拨打华商晨报新闻热线024-96128。

2.您还可向“华商晨报”微信公众号发送私信“个人信息保护+问题+您的电话号码”。

对于您提供的线索,我们将派记者核实,能立即解决反馈的将时间通知您。如果不能立即解决,我们将把您反映的问题或建议记录下来,统一汇总转给相关部门,将民生热线落到实处,争取做到条条有回复,件件有回音。

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